Viele Designer stehen gerade am Anfang vor dem Problem, dass sie sich unsicher sind, was ein gutes Briefing beinhalten sollte. Im umgekehrten Fall fragen sich aber auch Unternehmen, was genau sie wie ausschreiben müssen, um die passenden Angebote von Freelancern zu erhalten. Vermutlich fällt es Privatpersonen oder Solo-Selbstständigen noch viel schwerer ihre Vorstellungen so zu formulieren, dass der Designer immer direkt weiß, was zu tun ist. 

Ich persönlich erhalte von langjährigen Kunden meist nur noch per Zuruf Aufträge wie beispielsweise „Wir brauchen eine Klappkarte so wie damals zum Thema XY“. Natürlich weiß ich dann wie viele Seiten, welches Format und in welchen CI. Manchmal ist es aber auch etwas schwieriger, wenn der Kunde selbst nicht genau weiß, was er sich vorstellt. Gerade erst passiert zum Thema Einladungskarten „nichts aufwendiges“ oder der Klassiker im Webbereich „ich brauche eine einfache Website“. Ja… Und da fangen die Unterschiede zwischen der Denkweise eines Designers und dem Kunden an. 

Eine einfache Website basiert in meinen Gedanken auf einem fertigen Template, einer einzigen Seite (Onepager) und ohne zusätzliche Funktionen wie Kontaktformulare usw. Bei Einladungskarten dagegen fallen Folierungen oder Prägungen im gestalterischen Sinn unter „nicht aufwendig“, da ich keinen großartigen Aufwand damit habe. 

Aus diesem Grund habe ich mir einen kleinen Leitfaden für Kundengespräche gebaut, an dem ich mich entlang arbeite, um alle Informationen zu erhalten, die ich für ein sauberes Angebote benötige.

Das Budget

Oftmals wird erst ganz Ende über das eigentlich Budget für ein Projekt gesprochen, dabei finde ich es wichtig frühzeitig auf das Thema einzugehen. Das Budget beeinflusst maßgeblich den Umfang und die Möglichkeiten des Projekts. Das Budget kann Einschränkungen für die Verwendung bestimmter Materialien, die Anzahl der Seiten oder die Anzahl der Grafiken festlegen, die in das Projekt aufgenommen werden können. Daher ist es wichtig, dass das Budget von Anfang an bekannt ist, um sicherzustellen, dass das Projekt innerhalb der finanziellen Mittel realisiert werden kann und die Erwartungen der Kunden erfüllt werden können.

In einigen Fällen kann es sinnvoll sein, das Budget als ersten Punkt in einem Briefing zu erwähnen, um sicherzustellen, dass alle Entscheidungen, die im Zusammenhang mit dem Projekt getroffen werden, innerhalb des Budgets bleiben.

Schwierige Verhandlungen? 

Manchmal merkt man bereits zu Beginn, dass das Kundenbudget, der eigene Stundensatz sowie die Vorstellungen vom fertigen Projekt weit auseinander liegen. Hierbei ist es wichtig, eine ruhige und professionelle Haltung beizubehalten. Durch aktives Zuhören kann man die Anliegen und Bedenken verstehen, allerdings sollte auch ehrlich kommuniziert werden, wo die finanziellen Grenzen liegen, um sicherzustellen, dass alle Erwartungen im realistischen Rahmen bleiben. Natürlich ist es auch wichtig kompromissbereit zu bleiben – was beidseitig selbstverständlich sein sollte – allerdings ist es keine Lösung sich nur aus Verpflichtung dem Kunden gegenüber unter Wert zu verkaufen.